FAQ – HILFE

Die einfachste Zahlungsmethode ist die Zahlung per Kreditkarte auf unserer Website oder per Telefon (Visa, MasterCard, Eurocard und Carte Bleue). Die Zahlung per Kreditkarte ist sicher.

Andere mögliche Zahlungsarten sind: Banküberweisung, Bankscheck oder ANCV Connect-Scheck oder Urlaubsschecks in Papierform. Es gibt auch eine gebührenfreie Zahlung in 3 Raten.

Bitte beachten Sie, dass 7 Tage vor der Ankunft nur eine Zahlung per Kreditkarte möglich ist.

Bei der Buchung ist eine Anzahlung von 25% des Gesamtbetrages zu leisten.

Den Rest können Sie später bezahlen. Der Restbetrag Ihrer Buchung wird spätestens 30 Tage vor Beginn Ihres Aufenthalts erwartet.

Um Ihren Saldo zu begleichen, loggen Sie sich in Ihren Kundenbereich ein, unten rechts auf der Startseite.

Ja, ANCV-Ferienschecks werden akzeptiert, sowohl in Papierform als auch per Internet.

Um mit Ferienschecks zu bezahlen, müssen Sie:

– Wählen Sie bei Ihrer Buchung die Zahlungsart “Ferienscheck”.

– Senden Sie die Ferienschecks per Einschreiben mit Rückschein innerhalb von 5 Tagen nach der Buchungsanfrage an die Adresse des Campingplatzes.

– Der Betrag kann durch eine Zahlung per Bankscheck oder durch ein anderes Zahlungsmittel ergänzt werden.

Eine Buchungsbestätigung wird Ihnen nach Erhalt der Schecks vom Campingplatz zugesandt.

Die angegebenen Preise variieren je nach Buchungszeitraum, Aufenthaltsdatum und Komfortklasse der gemieteten Unterkunft.

Der Preis beinhaltet die gebuchte Unterkunft und die vom Campingplatz angebotenen Dienstleistungen und Aktivitäten:

– Kinderanimationen,
– Abendunterhaltung,
– Sportliche Unterhaltung (mit Ausnahme derjenigen, die gegen Aufpreis angeboten werden),
– Zugang zum Pool,
– Zugang zu den Sanitäranlagen.

Die folgenden Leistungen oder Dienste werden zu den angegebenen Preisen hinzugefügt:

– Steuern
– Zusätzliche Besucher oder Personen,
– Aufenthalt von Haustieren,
– Zusätzliche Fahrzeuge,
– Aktivitäten außerhalb des Campingplatzes,
– Getränke in der Bar, im Restaurant und in unseren Geschäften,
– Reiserücktrittsversicherung,
– Zugang zu den Wellness-, Spa- und Balneo-Zentren,
– Die Option Endreinigung ist nur in den Premium-Unterkünften kostenlos enthalten….
– Bettwäscheverleih, außer in Unterkünften, die mit **** oder Premium gekennzeichnet sind
– Babyset (Bett + Hochstuhl), außer in Unterkünften, die mit **** oder Premium gekennzeichnet sind.

Wenn Sie die Zahlung per Kreditkarte gewählt haben, belastet das Campingdorf Ihr Bankkonto mit einer Anzahlung von 25% zum Zeitpunkt der Bestätigung des Aufenthalts, d.h. in der Regel innerhalb von 72 Stunden nach Ihrer Buchungsanfrage.

Sie erhalten automatisch eine E-Mail mit der Bestätigung Ihrer Buchungsanfrage.

Wenn Sie ihn nicht finden können, können Sie uns unter +33 (0)5 58 47 90 14 anrufen und die Option 3 wählen. Oder Sie können sich in Ihren Kundenbereich einloggen .

Wann?

Der Restbetrag für Ihren Aufenthalt muss spätestens 30 Tage vor Ihrer Ankunft auf dem Campingplatz bezahlt werden.

Wie?

Klicken Sie in der Bestätigungsmail für Ihren Aufenthalt auf“Details zu meiner Buchung” oder finden Sie Ihre Buchung auf unserer Website über Ihren Kundenbereich.

Sie können Änderungen an Ihrem Aufenthalt (Daten, Art der Unterkunft, Optionen) beantragen, soweit dies möglich ist.

Diese Anfrage muss schriftlich an den Campingplatz gerichtet werden (per Post oder per E-Mail über die Rubrik Kontaktformular ), und zwar spätestens 15 Tage vor Beginn des Aufenthalts. Eine Übertragung auf die nächste Saison ist nicht möglich. Wenn Sie keine Änderung vornehmen, müssen Sie Ihren Aufenthalt zu den ursprünglichen Buchungsbedingungen antreten oder ihn gemäß den Bedingungen der Reiserücktrittsversicherung stornieren.

Alle Anträge auf Verlängerung der Aufenthaltsdauer werden nach Verfügbarkeit und zu den geltenden Tarifen bearbeitet.

Jeder Antrag auf Verkürzung der Aufenthaltsdauer wird als Teilstornierung betrachtet und unterliegt den Bedingungen für Stornierung und Unterbrechung des Aufenthalts.

Sie können Ihre Buchung jederzeit stornieren (je nach Datum gebührenfrei oder gebührenpflichtig). Die Rückerstattungsmodalitäten entnehmen Sie bitte unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen.

Mit Reiserücktrittsversicherung?

1 – Informieren Sie uns per E-Mail an contact@eurosol.fr oder telefonisch unter +33 (0)5 58 47 90 14

2 – Um Ihre Buchung zu stornieren, melden Sie Ihren Schaden bitte über das Portal FICHE Contact, indem Sie ‘Reklamation’ wählen. Um die Meldefristen einzuhalten, müssen Sie den Schaden innerhalb von 5 Tagen nach dem Ereignis, das zur Stornierung führen kann, melden.

Ohne Reiserücktrittsversicherung?

Um Ihre Buchung zu stornieren, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail an contact@eurosol.fr oder telefonisch unter +33 (0)5 58 47 90 14, sobald Sie von dem Ereignis, das zur Stornierung führen kann, Kenntnis haben.

Stornierungskosten können durch die vom Campingplatz angebotene Stornierungsgarantie abgedeckt werden, die 4% des Aufenthaltspreises (für Mietunterkünfte und Stellplätze) beträgt.

Vor Ihrer Abreise, wenn eines der folgenden Ereignisse eintritt:
– Schwere Krankheit, schwerer Unfall oder Tod eines Familienmitglieds,
– Schwere Krankheit oder Todesursache (siehe “Schwere Krankheit oder Todesursache”). Erweiterung)
– Schwangerschaftskomplikationen vor dem 8. Monat,
– Schwere Sachschäden an Ihrem Eigentum, die Ihre Anwesenheit zwingend erfordern,
– Wirtschaftliche Entlassung
– Schwere Schäden an Ihrem Fahrzeug, die innerhalb von 96 Arbeitsstunden vor dem ersten Tag des Aufenthalts entstanden sind, sofern Sie nicht damit zum Aufenthaltsort fahren können,
– Annullierung oder Änderung der Urlaubsdaten durch den Arbeitgeber.

Sie erhalten den gesamten gezahlten Betrag zurück (mit Ausnahme der Selbstbeteiligung von 4%).

Weitere Einzelheiten finden Sie in der Broschüre zur Annullierungsgarantie.

Die Stornierungsgarantie ermöglicht Ihnen die Rückerstattung der gezahlten Beträge (Selbstbeteiligung abgezogen) in zahlreichen Situationen wie schwere Krankheit, Entlassung aus wirtschaftlichen Gründen, Annullierung oder Änderung des Urlaubs, …

Die Einzelheiten der Deckung finden Sie in der Frage: Was ist die Stornierungsgarantie.

Für alle Fragen zum Treueprogramm Yelloh! Plus wenden Sie sich bitte direkt an das Yelloh Village-Team. Per Telefon unter 04.66.739.739 oder per E-Mail an yellohplus@yellohvillage.com.

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Treueprogramms finden Sie hier.

Ja, Babys werden bei der maximalen Kapazität der Unterkunft (Mietunterkunft und Stellplatz) mitgezählt.

Für Mietunterkünfte: Die in der Beschreibung angegebene Personenzahl darf nicht überschritten werden.

Für Stellplätze: Die maximale Kapazität beträgt 6 Personen, einschließlich Kinder und Babys.

Nein, unsere Betreuerteams werden keine Kinder unter 4 Jahren betreuen.

Ja, Haustiere sind auf dem Campingplatz erlaubt, mit Ausnahme von Hunden der 1. und 2. Klasse. Es wird jedoch eine Gebühr von €6 pro Nacht erhoben.

Hunde müssen in jedem Fall immer an der Leine gehalten werden. Sie sind in der Nähe von Schwimmbädern, in Lebensmittelgeschäften und in Gebäuden verboten. Der Impfpass für die Tiere muss auf dem neuesten Stand sein.

Der Plan ist in der Rubrik “Dokumente zum Herunterladen” verfügbar, ebenso wie die Broschüre des Campingplatzes.

Plan des Campingplatzes

Einige Mietobjekte sind mit einer elektrischen Heizung oder einer Klimaanlage (umkehrbar oder nicht) ausgestattet. Um sich zu vergewissern, dass dies der Fall ist, lesen Sie bitte die Beschreibungen unserer Ferienhäuser auf unserer Website.

Einige sind es. Um sich zu vergewissern, lesen Sie bitte die Beschreibungen der Ferienhäuser auf unserer Website.

Ja, Decken und Kopfkissen sind immer vorhanden.

Für die Unterkünfte:

Ankunft ab 17 Uhr
Abreise vor 10 Uhr

Für die Stellplätze:

Ankunft ab 12 Uhr
Abreise vor 11 Uhr

Für weitere Informationen und späte Ankünfte ( + 19 Uhr) kontaktieren Sie bitte die Rezeption per Telefon unter der Nummer +33 (0)5 58 47 90 14, wählen Sie dabei 3.